Klachtenregeling
Wij vinden het belangrijk dat u tevreden bent over onze zorg en dienstverlening. Toch kan het voorkomen dat u ergens niet tevreden over bent. Laat het ons vooral weten — uw ervaring helpt ons om onze zorg te verbeteren.
Heeft u een klacht?
Wij adviseren u om uw klacht eerst met ons te bespreken. Vaak kan een gesprek al veel duidelijkheid en een passende oplossing bieden. Komen wij er samen niet uit, of voelt u zich niet gehoord? Dan kunt u gebruikmaken van onze onafhankelijke klachtenregeling.
Onafhankelijke klachtenafhandeling
Wij zijn aangesloten bij erisietsmisgegaan.nl, een erkende en onafhankelijke organisatie voor klachten in de zorg. Zij ondersteunen cliënten bij het indienen en behandelen van klachten en zorgen voor een zorgvuldige en objectieve afhandeling.
U kunt uw klacht rechtstreeks indienen via hun website. Hier vindt u ook duidelijke informatie over de procedure, uw rechten en de verdere afhandeling van uw klacht.
👉 Een klacht indienen kan via: www.erisietsmisgegaan.nl
Heeft u hulp nodig bij het indienen van uw klacht of wilt u eerst met ons in gesprek? Neem dan gerust contact met ons op. Wij denken graag met u mee.